📌Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué productos ofrecen?

Vendemos café 100% peruano proveniente de Villa Rica, cacao de Iscozacín y accesorios para preparación de café. Todos los productos son auténticos, seleccionados y garantizados.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas logísticas externas. El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

En Lima Metropolitana, entre 1 y 2 días hábiles. En provincias, entre 3 y 5 días hábiles. Estos plazos pueden variar por factores externos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de débito/crédito, transferencias bancarias y pagos digitales disponibles en la pasarela de pago de la tienda.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no esté en proceso de envío. Debes comunicarte a nuestro WhatsApp indicado en la web.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones solo si el producto presenta fallas de origen, está defectuoso o no corresponde al pedido realizado. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los comestibles cuentan con garantía por fallas de origen y los accesorios tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puedes escribirnos al WhatsApp indicado en nuestra página web.